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金沙新生活:持续提升服务品质,创新打造精品“星服务”

2019.09.23
媒体来源:凤凰网房产广州站
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9月10日,由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所和中国指数研究院等三家研究机构共同组成的“中国房地产TOP10研究组”,在北京成功举办“2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛”。广州金沙新生活物业管理有限公司(以下简称“金沙新生活”)凭借持续提升的品牌价值和独具特色的“星服务”精品物业品牌,荣获“2019中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号。

中国房地产TOP10研究组自2004年开展中国房地产品牌价值研究以来,已持续进行了十六年。本届发布会旨在发布中国房地产品牌价值最新研究成果,充分展示中国房地产品牌企业风貌,研究成果受到社会各界广泛关注,对品牌企业提升品牌形象、沉淀品牌资产、强化行业地位发挥了重要作用。

▲2019中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十六届中国房地产品牌发展高峰论坛现场

有分析指出,金沙新生活获评“中国物业服务专业化运营领先品牌企业”称号,充分显示了行业对金沙新生活发展模式、服务理念与质量的高度认可,亦彰显了金沙新生活强劲的综合实力和品牌影响力。

广州金沙新生活物业管理有限公司(以下简称“金沙新生活”)成立于2003年,是中国房地产百强企业——41669金沙旗下专业的物业管理公司,致力为客户提供人性化的、优质的现代物业服务,现已成为珠三角地区物业服务领先企业,服务范围覆盖广东、广西、海南、湖南、湖北、河南、贵州、四川、天津、内蒙古等省市自治区的29个城市,形成了以珠三角为基点,积极融入粤港澳大湾区建设,有序辐射全国的战略布局,是国家物业管理一级资质企业,中国物业管理协会会员单元。

目前,金沙新生活员工超3500名,在管常规项目超过60个,在管面积超过1600万平方米,服务家庭超过15万户,规模不断扩大,管理的项目涵盖住宅、商业、办公等多种业态,形成多元化服务格局,服务管理的小区多次被评为“广东省物业管理示范住宅小区”。

以客户为中心,助力品质服务

提升服务品质是物业管理行业的共识,金沙新生活成立多年来,凭着创新务实的专业素养和强烈的社会责任感,已发展成为一个专业品质化的物业管理团队,在制度化、程序化、规模化方面形成了自己特有的管理模式。为了建立更规范化的服务管理模式,公司实施IS09001:2000国际标准质量管理体系运作并积极开展创评省、市物业管理示范小区工作,不断提高所接管物业的附加值,确保了物业投资者的未来收益。

▲金沙·绿湖首府实景图(广东广州)

2019年,是金沙新生活价值提升年。公司从客户体验和感受角度出发,重新调整自我,审视物业价值,确立了“一切以客户为中心”的核心物业价值,全面启动“www.41669.价值提升行动”,经过不分昼夜一百余天的全力奋斗,全面升级了涉及社区安全、环境、维修、客服、社区文化活动等18大项、573小项服务,社区环境更加温馨,工作服务更加温暖,业主居住更加幸福,深受客户赞誉。

创新打造精品“星服务”

自创立以来,金沙新生活始终秉承“筑梦想家园,让生活更美好”的企业品牌理念,以“尽心、尽力、尽责、善待每一位客户”为服务宗旨,注重业主居住体验,用心关怀每一位业主,细心做好每一件小事,建立了以业主价值最大化为导向的标准化服务管理体系,并创新打造独具特色的精品物业品牌“星服务”。金沙新生活“星服务”始终保持对不同客户需求的细致洞察与满足,以更加丰富的服务层次,更多面的服务角度,实现了对业主360度的全方位星级关怀,以“至诚和创新”成就业主的居住梦想,构筑金沙社区的幸福家园。

开启智慧社区探索实践

秉持“胸怀社区、心系万家”的理念,金沙新生活深谙客户需求,不断探索多元化、个性化、定制式的增值服务,推出“星管家”服务解决方案。同时,2018年,金沙新生活全面铺开智慧社区建设,“金沙家园”APP全面上线,智能门禁、智能停车等社区智能产品进入测试阶段,全国集成管控平台正式启动,各项智能化工程按计划进行,一步步稳健地朝智能化社区迈进。

▲金沙·锦绣海湾城实景图(广东中山)

此外,作为具有高度社会责任感的企业,金沙新生活以高品质生活为目标,不断完善社区服务体系,通过培育新型社区文化,联动社区内的志愿组织,在社区内建设爱心公益事业,致力于在社区搭建起特色金沙公益+社区治理新模式。

不忘初心、砥砺奋进。展望未来,金沙新生活将牢牢把握人民对美好生活的向往,持续提升服务品质,锐意创新服务内容,加快智慧化社区建设,为营造幸福、和谐、美好的社区社区环境,引领美好人居新高度而不懈努力。

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